(相关资料图)

1、重启手机。运行过多的软件可能会导致触摸屏无反应。

2、将手机恢复出厂设置，或将手机升级到最新版本。这可能会清除任何可能导致问题的软件错误或系统错误。

3、如果上述操作后问题仍然存在，则可能是触摸屏硬件出现问题，请提前备份好数据并携带购机发票前往售后服务点检修。

此外，还有一些其他的可能解决方案：

1、使用悬浮按钮来代替返回键使用。打开设置，找到智能辅助，找到悬浮按钮，打开即可。这将在桌面上出现透明白球，点击即可使用悬浮功能来代替返回键使用。

2、关闭全面屏手势。打开设置，找到导航键设置，关闭全面屏手势即可。全面屏手势操作方法是从左右向中间滑动为返回键，从下向上滑为home键，从下向上滑并停留一定时间为多任务界面。

以上是可能的解决方案，具体解决方法需要建议联系售后服务点进行检修。